Preguntas frecuentes
1. ¿A dónde envían?
Actualmente realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:
- Alemania
- Austria
2. ¿El envío es gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en todos los pedidos.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento para consultar el estado de tu entrega.
4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, por favor contáctanos lo antes posible en hello@olaneclo.com. Una vez que el pedido ha sido procesado, no podemos realizar cambios.
5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y en su estado original. Por favor, visita nuestra página de Devoluciones y Cambios para obtener instrucciones.
6. ¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, contáctanos: estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta sobre tallas.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y UnionPay. Consulta nuestra página de Política de Pagos para más información.
8. ¿Es ¿La ropa de Olaneclo es unisex?
Sí. Todas las piezas de Olaneclo están diseñadas para ser de género neutro, con cortes atemporales y materiales premium pensados para adaptarse a todos.
9. ¿Sus productos se fabrican de manera ética?
Sí. Trabajamos con socios cuidadosamente seleccionados que cumplen nuestros estándares de producción ética y artesanía de calidad.
10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a hello@seame-shop.ch . Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24–48 horas en días laborables.
Información de contacto
Nombre de la tienda online: Seame CH
Nombre de la empresa: Collective Commerce HK Limited
Número de empresa: 77499434
Dirección: Suite C, Nivel 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: hello@seame-shop.ch
Teléfono: +447412093316
Horario de apertura:
Lunes a sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Hora de Europa Central)